名称 客户关系管理
索引号 F274-53/1
分类号 F274-53
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 闫鸿雁、
出版社 北京:中国人民大学出版社,2004
ISBN 7-300-05045-X
页数 173页
价格 CNY21.00
标签 企业管理、供销管理文集、管理、客户关系、营销、《哈佛商业评论》精粹译丛、商业、关系、领导管理职场、经济管理类、
简介 《哈佛商业评论》精粹译丛
注解 本书分几个专题分析了客户关系管理理论和方法,从不同是角度和侧面向读者展示了如何与客户建立好的关系,内容新颖,实用性很强,对致力与研究的学者和学生有缴强的参考价值。
书籍简介

《哈佛商业评论》(HBR)是哈佛商学院的标志性杂志,创刊于1922年,距今已有近80年的历史。作为管理理论与实践方面的权威期刊之一,《哈佛商业理论》是一个全球性的高层管理论坛。来自世界各地的顶级企业和管理学家们,在这里对超越国界的各类管理问题进有探讨和研究,提示难点所在,探索走向与趋势,致力于引导和传播工商管理领域中最前卫的思想、理论、观点和方法,帮助管理者们不断更新理念,开阔视野,适应变化,与时代共进。 本丛书按专题荟萃了90年代以来发表在《哈佛商业评论》上的精彩之作,以及被人们反复引用的经典之作。《哈佛商业评论》的权威性、前瞻性、创新性、反变性和观实指导性等特点,使本丛书成为高级经理人、理论官员、企业管理者、管理学院教师和MBA,以及相关管理专业学生的首选购物。