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名称 服务营销实战
索引号 F719/77
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 孙恒有、
出版社 郑州：郑州大学出版社，2004
ISBN 7-81048-969-0
页数 300页
价格 CNY28.00
标签 服务业、市场营销学、
简介
注解 本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识，目标市场顾客的寻找，顾客服务期望的了解，及规范企业服务设计等。
书籍简介

本书系统地介绍了服务及服务营销的基础知识，目标市场顾客的寻找，顾客服务期望的了解，及规范企业服务设计等。