在过去的十多年里，平衡计分卡概念在全球引起了广泛的关注。许多公司为了确保预期战略的实现，充满激情地开始应用平衡计分卡。然而，作者作为咨询顾问和研究的士，在亲身实践的过程中，最常遇以的现象却是公司应用平衡计分卡的实践总是无法实现预期目的。
本书是作者根据参与许多项目的亲身经历写作而成的。在本书中，作者讨论了公司在应用平衡计分卡过程中面临的一些关键性挑战和问题。如果公司不能正确地对待，这些挑战和问题就会严重地阻碍平衡计分卡的成功，甚至会消耗掉公司对平衡计分卡的所有激情，即使平衡计分卡理论是如此正确，公司也无法幸免于难。本书回顾了一些成功的企业面临这些挑战时的应对措施，读者既可以从中学到其他公司成功的经验，也可以吸取它们失败的教训。