传统的零售业面临着一种急需改变的挑战，即如果想继续吸引已被过剩的商品和繁杂的服务惯坏了的消费者的话，就必须重新考虑其市场定位和设计概念。在一个产品越来越多、越来越相似的市场中，消费者正在寻求额外的价值，比如说一种有趣的体验、故事和生活气息等等，他们希望品牌业和零售业能满足他们的这种需要。作者英格丽德·文茨一加勒在这本书中向读者展示了已有的优秀的和成功的概念性设计。分布于世界各地的40多个专业零售店向读者展示了它们是如何以一种富于想像力的方式展现其产品，并在店中注入活力的：它们是如何给消费者一个信息的平台、沟通的平台、一个值得回味的体验和一个梦幻般的经历的，由此我们将走向一个全新的商业关系。