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名称 现代服务礼仪
索引号 F718/27
分类号 F718
F718(商业工作者)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 麻美英、
出版社 杭州：浙江大学出版社，2005
ISBN 7-308-04466-1
页数 189页
价格 CNY18.00
标签 服务业、商业工作者、礼仪、
简介 现代礼仪丛书
注解 本书共十讲，主要内容包括：服务概述、服务礼仪概述、服务礼仪的基本原则、服务人员的服饰礼仪、服务人员的仪容神态等。
书籍简介

服务礼仪在实践中的运用过程其实就是一个充分理解服务本质，正确定位服务工作，确立良好的服务意识，并在良好服务意识的指导下不断提高服务水平的过程。本书旨在与读者一起领悟服务理念，以此提高自身的服务意识与服务技能。本书既可作为企事业单位各类服务礼仪培训或是大专院校开设服务礼仪课程的教材，也可作为个人自我提高服务礼仪素养之用。