本书吸收了市场营销学、企业管理学、国民经济管理学以及法学方面的研究成果，介绍了物业的含义与特点、物业市场环境、信息的收集与处理、物业促销、物业市场的管理和物业纠纷等基础知识，进行了富有新意的概括、阐述、同时结合相关案例进行了诠释。
本书可作为物业管理与物业设施管理专业专科（高职、高专、电大）学生的教材，也可作为物业管理与物业设施管理从业人员、房地产领域从业者、市场营销人员、社区管理与服务人员、房地产主管部门和普通业主的参考用书。