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名称 服务接待小技巧:满足客人的100个秘诀
索引号 F718/28
分类号 F718
F718(商业工作者)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 今井登茂子、王雅楠、
出版社 天津:天津科学技术出版社,2006
ISBN 7-5308-3993-4
页数 215页
价格 CNY12.00
标签 服务人员、基本知识、
简介
注解 服务接待就是与顾客进行交流,本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧,通过对技~巧的掌握对各种细节的注意,相信能给相关人员带来很大帮助。
书籍简介

这本书就是一本沟通的提示集。为了让选择这个职业的你能更加开心地对待工作,我将提示在此一一写入。比如:拿商品的时候,你用的是不是拇指和中指呢?如果不是,你试着用一下中指,你会发现你的手指会显得很整齐,给顾客展示的商品也会得到好评。最后,别忘了追加一句谢谢您。到那时,就不只是物品与金钱的交换了,而是已升华到了心与心的交流,顾客也会自然而然地喜欢上你。
人所追求的安乐,不仅限于优雅的音乐会或惬意的旅游,有时更多地会来自你的一句话、一个笑脸。请相信你自己,你是光芒四射的。自信起来吧,你的笑容会给周围的人带来光明。
希望这本书能够帮上你的忙。