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名称 服务业营运管理
索引号 F719/94
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 刘丽文、杨军、
出版社 北京：中国税务出版社，2005
ISBN 7-80117-812-2
页数 257页
价格 CNY38.00
标签 服务业、商业管理、
简介 经营管理系列
注解 本书分七章，包括：服务业营运管理概述、服务业营运管理的基本理论、服务竞争策略、服务品质管理等。