 |
名称 | 导游业务 |
| 索引号 | F590.63-43/1:3 | |
| 分类号 | F590.63-43 F590.63(旅游服务业务) F590.6(旅游企业组织与管理) F590(旅游经济理论与方法) F59(旅游经济) F5(交通运输经济) F(经济) |
|
| 作者 | 国家旅游局人事劳动教育司、 | |
| 出版社 | 北京：旅游教育出版社，1999.. | |
| ISBN | 7-5637-0842-1 | |
| 页数 | 308页 | |
| 价格 | CNY14.80 | |
| 标签 | 导游、资格教材、教材、 | |
| 简介 | 全国导游人员资格考试系列教材 | |
| 注解 | 本书内容包括：导游服务；导游人员；旅游团队导游服务程序与服务质量；散客旅游服务等，共计8章。 | |
书籍简介
《导游业务(第6版)》作为全国诸多导游考试教材中历史最久、使用面最广、内容最权威的“全国导游人员资格考试系列教材”，在很大程度上承担着规范导游员行为，培养导游员队伍的重任。我们力求通过实用、准确的内容和严谨、科学的编写态度来更好地实现这一目的，切实促进我国导游员培训考试工作的健康发展。
书籍目录
第一章 导游服务
第二章 导游人员
第三章 旅游团队导游服务程序与服务质量
第四章 散客旅游服务
第五章 旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理
第六章 旅游者个别要求的处理
第七章 导游业务相关知识
第八章 导游服务技能
附录
参考书目
粤公网安备 44030602003680号