《六西格玛是什么》作者曾与运用六西格玛方法最成功的世界著名公司（包括通用电气）合作过，全书贯穿着如下问题：
※六西格玛是什么？它是怎样动作的？
※六西格玛方法提出和解决问题的过程是怎样的？
※为什么说六西格玛方法并不是短暂流行的管理热潮？
※六西格玛方法怎样影响工作的进展？
※六西格玛团队是怎样的？它怎样进行操作？
※要在一个六西格玛团队中获得成功，你必须怎样操作？

　献给全世界运用六西格玛方法来提高顾客满意度、突破性改进工作程序、提高利润和效率的公司及其数以百万计的员工们。

　　六西格玛正越来越深入广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业成功的核心部分。许多企业巨无霸，譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦、运用它塑出良好的管理水平和丰厚的利润，而国内的宝钢、格兰仕、海澳柯玛和海南航空等也曾通过它成长为明星企业。所以，在通用电气才会出现这样的企业价值观：永远坚持六西格玛质量标准和创新精神。六西格玛对你的顾客会产生怎样的影响？
　　作者从分析六西格玛的基本概念、主要项目、方法优势，以及行动步骤和组织模式入手，讨论如何通过调整六西格玛措施配合自己的企业，如何培训“黑带”和其他主要角色；如何确定流程，改进方案和维持成效。
　　这是一本深入浅出，让你在较短时间了解六西格玛精髓的工具书。


六西格玛的6个主题：
主题一：真正关注顾客　
主题二：以数据和事实驱动管理　
主题三：采取的措施应针对过程　
主题四：预防性管理　
主题五：无边界的合作
主题六：力球完美但容忍失败

序
感谢
第一章 六西格玛的成功故事
第二章 什么是六西格玛？
第三章 六西格玛在你的组织里
第四章 六西格玛团队和解决问题过程
第五章 六西格玛生存指南
第六章 透视六西格玛工具箱
第七章 将六西格玛付诸行动
第八章 给管理者提个醒
第九章 给六西格玛成员提个醒
附录
译后记