本书以简约的文风，大量的图表，真实而通俗的案例，最前沿的人力资源管理论题让您“一览众山小”，最富操作性的结构性分析工具让您在实践中“游刃有余”。
本书用系统方法识别你所在组织中人力资源管理的长处和短处，并确定改进的有限重点。书中大量运用通俗易懂的案例分析和广泛而独特的研究成果，对近千个私人和公共部门的组织进行了剖析，提出了理解人力资源职能并提高其服务质量的切实可行的方案。
本书以附录作为结论，包括上述各章提到的所有的资料收集和分析工具，希望你能运用这些工具改进你所在组织的人力资源对企业战略的贡献。
本书为人力资源参与者提供了大量的研究结果和资料收集工具，帮助他们收集有关服务质量和需要改进的主要领域的诊断信息。