前言
鸣谢
第一部分 说服是怎么回事
第一章 精心说服，无形中感化――成功说服的两种路径
第二章 说服的效应――影响的四种模式
第二部分 精心说服
第三章 狐狸、猎犬和驴――三种不同类型的影响施加者
第四章 说服始于信用――如何先取得信任，再发挥专长
第五章 第一印象，最佳印象――形象管理的艺术
第六章 读懂对方――如何利用性格类型来说服
第七章 强势说话――如何增强说话的影响力
第八章 攻心――隐喻、类比和逸闻趣事的效果
第九章 说理――如何建构和包装你的信息
第十章 强势推销――如何利用图、表和录像说服
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第三部分 无形中感化
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第四部分 最佳说客风采
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