《电子商务概论》从钱广受到社会大潮的影响开始对电子商务感兴趣开篇，对电子商务作了概括性介绍。接下来以钱广想要从电子商务的门外汉变成业内人士为引子，介绍了开展电子商务所需的基础设施。随后以钱广准备真正涉足电子商务领域而面临的投资决策为背景，介绍了电子商务的软件和工具。第四章以钱广个人的笔记本电脑受到病毒感染为契机，引出了电子商务面临的安全威胁。第五章从决定企业成败的资金流动引出了电子结算系统的内容。第六章从钱广认为网站一定要赚钱引出了在线零售的内容。为了真正弄清消费者的情况，钱广在第七章学习了网上市场调查方面的知识。在第八章研究如何做好网络营销的工作。在销售额虽高，但利润很低的情况下，又使得钱广在第九章认真考虑客户关系管理和销售链管理。为了降低成本、真正提高企业的竞争力，第十章钱广拿起了供应链管理的武器。有了上述的风雨历程，钱广最终在第十一章对自己几年来从事电子商务的经验、教训作了回顾，希望能够把他的感受与你分享，让后来人能够少走弯路，集中精力做最重要的事情。

第一章 电子商务概论
第二章 电子商务的基础设施
第三章 电子商务的软件和工具
第四章 电子商务的安全威胁和安全措施
第五章 电子结算系统
第六章 在线零售
第七章 网上市场调查
第八章 网络营销
第九章 客户关系管理与销售链管理
第十章 供应链管理
第十一章 实施电子商务的经验总结和制定现实的业务计划
参考文献