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名称 企业基因重组：释放公司的价值潜力：Unlocking the real value of your business
索引号 F270/743
分类号 F270
F270(企业经济理论和方法)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 奥瑞克、琼克、维伦、高远洋、
出版社 北京：电子工业出版社，2003
ISBN 7-5053-9082-1
页数 233页
价格 CNY32.00
标签 企业管理、战略管理、
简介
注解 本书从能力要素这一概念出发，讨论了价值链中能力要素的分解，提供了一套系统的构建能力要素战略，以及评估战略效果的方法。本书同时提供了帮助企业从能力要素层面出发应对潜在竞争的方式、能力要素竞争时代的竞争环境及产业发展趋势，以及企业应该做好哪些变革准备等。
书籍简介

简单地说，本书的内容就是一个新上任的区域经理在走马上任的第一天里得到的建议。这是一本非常出色的、全新的企业管理著作，它能帮助每一个人在任何一个组织或任何一项业务当中建立起令人惊奇的客户服务体系，并取得不可思议的成绩。本书沿袭了《一分钟经理人》一书的寓言风格，用一个通俗易懂、引人入胜的故事都会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不

书籍目录

科尔尼管理顾问公司致中国读者
推荐序
译者序
译者简介
审校者简介
致谢
序言
综述
第1部分 变化着的企业形态
第1章 企业的再分解
第2章 价值链的分解
第2部分 新旧威胁
第3章 重组企业基因组
第4章 战略：“旧瓶装新酒”
第3部分 价值链变量
第5章 有形能力要素：寻