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名称 服务营销学
索引号 F719-43/16:2
分类号 F719-43
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 高桂平、张雷、
出版社 武汉：武汉理工大学出版社，2013
ISBN 978-7-5629-4015-9
页数 263页
价格 CNY30.00
标签 服务营销、高等学校教材、
简介 高等院校市场营销专业规划教材
注解 本书分为11章，分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。