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一回のお客を一生の顧客にする法 : 顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ

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索取号:F718/J903
作者:Sewell、 Carl DA07318529、Brown、 Paul B.、久保島英二、
出版社:東京 : ダイヤモンド社, 1991.10