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电话赢得客户的68个关键细节

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索取号:F713.3/103
作者:黄智鹏、刘亚南、
出版社:北京 : 北京科学技术出版社, 2006

导购代表手册

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索取号:F713.3/20059.2
作者:刘亚南、
出版社:北京 : 企业管理出版社, 2003