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公共服务中的情绪劳动 / (美) 玛丽·E·盖伊, 梅雷迪思·A·纽曼, 莎伦·H·马斯特雷希著0索取号：C916/201416 作者：盖伊、纽曼、马斯特雷希、周文霞、孙霄雪、陈文静、 出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2014 |
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