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冲突管理 : 有效化解冲突的10大智慧

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索取号：F272.9/86
作者：徐显国、
出版社：北京 : 北京大学出版社, 2006

心的解码 : 沟通中的情绪与冲突管理 : managing the emotion and conflict in communication

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索取号：B842.6-49/201313
作者：徐显国、
出版社：北京 : 北京大学出版社, 2012