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旅游标准化战略研究

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索取号:F592.774/20141
作者:李鹏、李柏文、
出版社:北京 : 中国质检出版社 : 中国标准出版社, 2014

顾客产品及其质量测度与管理研究 : 基于服务业精确管理的视角

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索取号:F719.1/20131
作者:李柏文、
出版社:北京 : 中国社会科学出版社, 2012