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留住顾客 : 如何通过管理达到并保持优质的顾客服务

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索取号:806766
作者:陆岳夫、王永新、肖翼 (销售)、
出版社:北京 : 中国商业出版社, 1994

Windows 95操作应用疑难解答

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索取号:037588
作者:王永新、寇国华、
出版社:北京 : 电子工业出版社, 1995