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酒店管理工作图表设计范例

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索取号：F719.2/20139
作者：袁照烈、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2013

酒店保安部精细化管理与服务规范

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索取号：F719.2/200936
作者：袁照烈、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2009

酒店前厅部精细化管理与服务规范

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索取号：F719.2/200929
作者：袁照烈、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2009