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终极问题2.0 : 客户驱动的企业未来 / (美) 弗雷德•赖克哈尔德, 罗伯•马奇著 : how net promoter companies thrive in a customer - driven world

7.6
索取号:F275.4/20134
作者:赖克哈尔德、马基、杨洋、
出版社:北京 : 中信出版社, 2013