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运营管理 : 流程与价值链 / (美) 李・克拉耶夫斯基, 拉里・里茨曼著 : processes and value chains

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索取号：F273/200821
作者：克拉耶夫斯基、里茨曼、刘晋、向佐春、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2007

作業管理 : 流程與價值鏈 : Process and value chains

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索取号：F273/20126.2
作者：克拉耶夫斯基、里茨曼、
出版社：台北 : 智勝文化事業有限公司, 2005