大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 陶娅娜 的图书(共2本)

客为什么会回来 : 怎样建立永久的客忠诚度 / (美) 曼齐·R. 劳费尔著 : how to create lasting customer loyalty

0
索取号：F274/200932
作者：劳费尔、陶娅娜、陶春水、
出版社：北京 : 中国社会科学出版社, 2007

怎样测评客户满意度 / (英) 尼杰尔·希尔, 约翰·布赖尔利, 罗布·麦克杜格尔著

0
索取号：F274/200825
作者：希尔、布赖尔利、麦克杜格尔、陶春水、陶娅娜、
出版社：北京 : 中国社会科学出版社, 2007