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让客户为你着迷 : 吸引客户的7个服务秘诀

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索取号：F274/2005118
作者：贝尔、 C. R.、贝尔、 B. R.、黄巍巍、张毅斌、
出版社：北京 : 电子工业出版社, 2005

组织开发咨询工具精选

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索取号：F270/2004116
作者：希尔伯曼、张毅斌、黄巍巍、
出版社：北京 : 电子工业出版社, 2003