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The Science of Service Systems [electronic resource]

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索取号：
作者：Demirkan、 Haluk.、Spohrer、 James C.、Krishna、 Vikas.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Boston, MA : Springer US, 2011.

Service Systems Implementation [electronic resource]

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索取号：
作者：Demirkan、 Haluk.、Spohrer、 James C.、Krishna、 Vikas.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Boston, MA : Springer US, 2011.