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Managing services : using technology to create value

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索取号：F719/E20051
作者：Davis、 Mark M.、 1944-、Heineke、 Janelle N.、
出版社：Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2003.

Microeconomics for business decisions : theory and application

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索取号：F70/E801
作者：Heineke、 John M.、 1938-、
出版社：Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, c1976.