大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 企业供销管理 » 客户关系管理(CRM) : 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案
名称 客户关系管理(CRM) : 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案
索引号 F274-39/20022
分类号 F274-39
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 王广宇、
出版社 北京 : 经济管理出版社, 2001
ISBN 7-80162-204-9
页数 459页 ; 20cm
价格 CNY28.00
标签 crm、香香、
简介
注解 其他题名：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案 王广宇，中国工商银行总行任职，著有《个人外汇买卖指南》等・ 本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的重要作用・