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数据挖掘技术 : 应用于市场营销、销售与客户关系管理

8.6
索取号：TP311.13/200660..2
作者：利诺夫、贝里、巢文涵、张小明、王芳、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2013

客户关系管理

8.2
索取号：F274/2006105
作者：皮泊斯、容格、郑先炳、邓运盛、
出版社：北京 : 中国金融出版社, 2006

数据挖掘：客户关系管理的科学与技术 [电子资源]

8
索取号：
作者：
出版社：, 2004

eCRM营销 : 获取潜在顾客的网络营销手段

7.2
索取号：F713.50/2006156
作者：泽登秀明、陈晶晶、
出版社：北京 : 科学出版社, 2006

奢侈品客户关系管理

6.9
索取号：F274/20106
作者：周婷、
出版社：北京 : 对外经济贸易大学出版社, 2009

销售管理与客户关系

6.8
索取号：F713.3/0038
作者：哈特利、斯塔基、张永 (销售学研究)、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2002

社会化媒体运营

6.1
索取号：
作者：叶开、
出版社：杭州 : 浙江人民出版社, 2013.1

实战数据库营销 : 大数据时代轻松赚钱之道

0
索取号：
作者：罗安林 著、
出版社：北京 : 电子工业出版社, 2013.09

客户关系管理理论与实践 : 基于Microsoft Dynamics CRM

0
索取号：F274-39/7
作者：
出版社：北京 : 清华大学出版社；北京交通大学出版社, 2010.10

创造顾客价值

0
索取号：F270/302
作者：（美）汤姆逊 著、赵占波 译、
出版社：北京 : 华夏出版社, 2003

客户关系管理实施流程

0
索取号：F274-39/4
作者：(日) 野口吉昭、杨鸿儒 (供销管理)、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2003

Strategic customer management : integrating relationship marketing and CRM

0
索取号：F713.55/E20141
作者：Payne、 Adrian.、Frow、 Pennie.、
出版社：Cambridge : Cambridge University Press, 2013.

Analytical CRM [electronic resource] : Developing and Maintaining Profitable Customer Relationships in Non-Contractual Settings

0
索取号：
作者：W眉bben、 Markus.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Wiesbaden : Gabler, 2009.

CRM Fundamentals [electronic resource]

0
索取号：
作者：Kostojohn、 Scott.、Johnson、 Mathew.、Paulen、 Brian.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Berkeley, CA : Apress, 2011.

Success with Microsoft Dynamics CRM 4.0 [electronic resource] : Implementing Customer Relationship Management

0
索取号：
作者：Mathena、 Justin.、Yetter、 Aaron.、Hostetler、 Hoss.、SpringerLink (Online service)、
出版社：Berkeley, CA : Apress, 2009.

文化管理学

0
索取号：G0/20137
作者：高永贵、
出版社：北京 : 北京大学出版社, 2012