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名称 CRM行动手册 : 策略、技术和实现
索引号 F274/200313
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 孟凡强、王玉荣、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2002
ISBN 7-111-10349-1
页数 xix, 277页 : 图 ; 24cm
价格 CNY30.00
标签 amt、crm、
简介
注解 有书目 (第272-273页) 本书以应用手册的形式，提供对Đ©Đ₄Đ⁻的管理思想、内涵和外延、信息技术、厂商和产品、发展趋势、实施路径、效益评估、案例等方面的全景式的中肯的了解，推动Đ©Đ₄Đ⁻在国内的应用・
书籍目录

丛书序
前言
引子：本手册提供了很多问题的答案
第一章 新时代的营销管理
第二章 如何认识客户关系管理
第三章 剖析CRM系统功能
第四章 CRM与其他：区别与联系
第五章 国内外的CRM厂商与产品
第六章 CRM的全球市场和未来之路
第七章 CRM的实现
参考文献
术语对照