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名称 呼叫服务员 : 国家职业资格四级
索引号 F626.13/20081
分类号 F626.13
F626.13(话务员)
F626.1(电话企业)
F626(电信企业组织和经营管理)
F62(电信)
F6(邮电经济)
F(经济)
作者 王竞、
出版社 北京 : 中国劳动社会保障出版社, 2007
ISBN 978-7-5045-6044-5
页数 205页 : 图 ; 26cm
价格 CNY28.00
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简介
注解
书籍简介

《呼叫服务员(国家职业资格4级)》根据《国家职业标准——呼叫服务员（试行）》的要求，由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定帕推荐辅导用书。《呼叫服务员(国家职业资格4级)》介绍了呼叫服务员应掌握的工作技能及相关知识，涉及受理与处理诉求、呼出等内容。