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名称 客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评
索引号 F274/201254
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 孟庆良、
出版社 北京 : 中国物资出版社, 2011
ISBN 978-7-5047-4042-7
页数 190页 : 图 ; 24cm
价格 CNY28.00
标签 2001、crm、
简介
注解 教育部人文社科基金项目资助成果 英文并列题名取自封面 有书目 (第159-178页) 本书结合当前最新前沿理论的演进过程出发，立足于企业与客户交互视角，构建了客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究。结合客户价值与企业竞争优势的关系，阐述了客户价值驱动的客户关系管理的理论意义和应用价值等。
书籍简介

《客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评》，本书结合当前最新前沿理论的演进过程出发，立足于企业与客户交互视角，构建了客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究。结合客户价值与企业竞争优势的关系，阐述了客户价值驱动的客户关系管理的理论意义和应用价值等。