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名称 服务营销 / (美) 克里斯托弗·洛夫洛克, (美) 约亨·沃茨著
索引号 F719.0/20141
分类号 F719.0
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 洛夫洛克、沃茨、韦福祥、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2014
ISBN 978-7-111-44625-5
页数 XIX, 531页 : 图 ; 26cm
价格 CNY79.00
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简介
注解 据原书第7版（全球版）译出 由Pearson Education (培生教育出版集团) 授权 本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。