大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 搜索包含 客户服务 的图书(共13本)

星巴克体验

6.7
索取号：F719.3/44
作者：米歇利、靳婷婷、
出版社：北京：中信出版社，2012.12

客服主管高效工作手册

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索取号：F274-62/12
作者：杨琼、石真语、
出版社：北京：机械工业出版社，2008

服务力

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索取号：F274/340a
作者：李建军、
出版社：北京：中国时代经济出版社，2005

如何赢回客户

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索取号：F274/363
作者：格里芬、洛温斯坦、李文香、
出版社：北京：清华大学出版社，2006

卓越客户管理的12种方法：successful strategies from service leaders

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索取号：F274/343
作者：福克纳、闾佳、
出版社：北京：机械工业出版社，2005

如何培养忠诚客户

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索取号：F713.50-39/2
作者：史密斯、刘祥亚、周晶、
出版社：北京：机械工业出版社，2002

客户服务导论与呼叫中心实务

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索取号：F274/281
作者：赵溪、
出版社：北京：清华大学出版社，2004

服务竞争优势：制定创新型服务战略和计划

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索取号：F274/274
作者：古斯塔夫松、约翰逊、刘耀荣、
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社，2004

拥抱客户：the proven way to personalize sales and achieve astounding results

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索取号：F471.268/7
作者：米切尔、蔡英杰、明建新、
出版社：北京：电子工业出版社，2004

不说不!：美国头号客户服务公司成功之路：the inside story of America's #1 customer service company

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索取号：F279.712/14
作者：斯佩克特、麦卡锡、张义、
出版社：北京：电子工业出版社，2003

完美服务：一套冠军业务员的速成手册

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索取号：F713.3/133
作者：卢昕、
出版社：北京：北京工业大学出版社，2004

客户服务

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索取号：F274/27
作者：刘安国、
出版社：北京：人民邮电出版社，2002

客户服务圣经：客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝

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索取号：F719-49/1
作者：基特玛、Gitomer、何心瑜、
出版社：广州：广东经济出版社，2002