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服务企业竞争战略研究

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索取号：F719/73
作者：韩顺平、
出版社：南京：南京大学出版社，2004

顾客体验品牌化：体验经济在营销中的应用：turning customers into advocates

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索取号：F274/193
作者：史密斯、惠勒、韩顺平、吴爱胤、
出版社：北京：机械工业出版社，2004