大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 搜索包含 顾客满意度 的图书(共4本)

服务业员工行为细节规范训练：提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

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索取号：F719/89
作者：胡卫红、
出版社：北京：企业管理出版社，2005

顾客的满意测量

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索取号：F274/180
作者：严建修、
出版社：北京：中国纺织出版社，2003

客户满意度和忠诚度测评手册

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索取号：F274-62/6
作者：希尔、亚历山大、廉奇志、唐晓辉、
出版社：北京：机械工业出版社，2004

顾客满意度测评

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索取号：F719/61
作者：刘宇、
出版社：北京：社会科学文献出版社，2003.6