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做局

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索取号：I247.57/1462
作者：戴志军、
出版社：北京：机械工业出版社，2009

现代西方经济社会学理论述评

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索取号：F091.3/22
作者：高和荣、
出版社：北京：社会科学文献出版社，2006

服务业员工行为细节规范训练：提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

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索取号：F719/89
作者：胡卫红、
出版社：北京：企业管理出版社，2005

抽样技术及其应用

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索取号：C811-43/4
作者：杜子芳、
出版社：北京：清华大学出版社，2005.8

应用抽样技术

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索取号：C811-43/5
作者：李金昌、
出版社：北京：科学出版社，2006

美国经济与世界

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索取号：F171.2/15
作者：赵静、英国布朗参考书出版集团、
出版社：北京：中国财政经济出版社，2004

顾客的满意测量

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索取号：F274/180
作者：严建修、
出版社：北京：中国纺织出版社，2003

市场研究

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索取号：F713.52/30
作者：布克雷尔、沈坚、
出版社：北京：商务印书馆，1997

客户满意度和忠诚度测评手册

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索取号：F274-62/6
作者：希尔、亚历山大、廉奇志、唐晓辉、
出版社：北京：机械工业出版社，2004

多种形态的中国城市消费者

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索取号：F713.55/36
作者：黄京华、杨雪睿、吕明杰、
出版社：北京：中国轻工业出版社，2004

在线市场营销调查手册

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索取号：F713.52-62/4
作者：格罗斯尼克尔、拉斯金、王军玮、
出版社：上海：上海人民出版社，2004

员工招募、面试、甄选和岗前引导

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索取号：F240/10
作者：阿瑟、王丽娟、赵冰、
出版社：北京：中国人民大学出版社，2003

顾客满意度测评

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索取号：F719/61
作者：刘宇、
出版社：北京：社会科学文献出版社，2003.6

市场调查手册

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索取号：F713.52-62/2
作者：袁岳、
出版社：杭州：浙江人民出版社，2002.5

消费者行为与营销战略．第四版

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索取号：F713.55/21:4
作者：彼得、Peter、奥尔森、韩德昌、
出版社：大连：东北财经大学出版社，2000

市场调查实战手册

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索取号：F713.52/17
作者：谢邦昌、
出版社：广州：广东经济出版社，2002