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名称 | 跟我学做酒店金牌服务：拓展必胜的人才资源 |
| 索引号 | F719.2/26 | |
| 分类号 | F719.2 F719.2(旅馆业) F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济) |
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| 作者 | 萧野、 | |
| 出版社 | 北京：中国纺织出版社，2005 | |
| ISBN | 7-5064-3343-5 | |
| 页数 | 348页 | |
| 价格 | CNY32.00 | |
| 标签 | 饭店、商业服务、 | |
| 简介 | ||
| 注解 | ||
书籍简介
《跟我学做酒店金牌服务员》语言通俗易懂，文笔流畅，采用释疑解惑、循序渐进的写作方式，为广大酒店服务员揭示了酒店服务的秘诀，不仅是一本较系统的酒店服务员培训与管理教程，同时也是一些星组酒店、宾馆、饭店服务人员进行自我训练与进修的最佳读物。
书籍目录
第一章 优秀酒店服务员从这里开始
第二章 清清楚楚了解酒店的服务
第三章 酒店服务礼仪有学问
第四章 掌握前厅服务的技巧
第五章 客房服务要重视
第六章 餐厅服务不可小视
第七章 答疑解难
第八章 案例分析
第九章 金牌服务员不可不知的法律知识
第十章 附录
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