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绩效驱动的客户关系管理 / (美) 斯坦利·布朗, 穆萨·古丽兹著0索取号：F274/200594 作者：布朗、 S.A.、古丽兹、 M.、李惠璠、武永红、 出版社：大连 : 东北财经大学出版社, 2005 |
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