大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 服务管理 的图书(共26本)

专业服务公司的管理

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索取号：F276.6/20101
作者：迈斯特尔、 D. H.、大龙、王文远、王静、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2009

金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验

8.1
索取号：F719.2/136
作者：米歇利 著、徐臻真 译、
出版社：北京 : 中信出版社, 2009年6月

金牌标准 : 丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验

8.1
索取号：F719.2/200938
作者：米凯利、 J. A.、徐臻真、
出版社：北京 : 中信出版社, 2009

服务营销 / 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著

7.4
索取号：F719/20086
作者：洛夫洛克、沃茨、郭贤达、陆雄文、范秀成、
出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2007

西南航空案例 : 利用关系的力量实现优异业绩

7.3
索取号：F567.126/20051
作者：吉特尔、 J. H.、熊念恩、
出版社：北京 : 中国财政经济出版社, 2004

服务管理 : 运作、战略与信息技术 / (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著 : operations, strategy, information technology

7.1
索取号：F719/20075
作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2007

服务管理（第二版） : 英文

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索取号：F719/0158
作者：菲茨西蒙斯 著、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 1999

服务管理 : 运作、战略与信息技术 / (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 詹姆斯 J. 菲茨西蒙斯著 : operations, strategy, information technology

0
索取号：F719/20075..2
作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、杨坤、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2013

服务管理(第三版)

0
索取号：港台6890
作者：陈泽义、
出版社：: 华泰文化事业股份有限公司, 2010-1-1

服务管理

0
索取号：F719/201315
作者：汤兵勇、
出版社：北京 : 化学工业出版社, 2013

服务管理

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索取号：F590.63/20087.2
作者：王丽华、
出版社：北京 : 中国旅游出版社, 2012

服务管理 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2006

服务管理 : 运作、战略和信息技术 : 英文版

0
索取号：F719/227
作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2002

服务管理

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索取号：F719/201022
作者：张淑君、
出版社：北京 : 中国市场出版社, 2010

服务管理

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索取号：F719/200826
作者：蔺雷、吴贵生、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2008

服务管理与营销 : 服务竞争中的顾客管理 : customer management in service competition

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索取号：F274/20099
作者：格伦罗斯、韦福祥、
出版社：北京 : 电子工业出版社, 2008