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客户服务管理体系设计全案

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索取号：F274/201351
作者：洪冬星、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2012

客户服务管理职位工作手册

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索取号：F274/201335.2
作者：洪冬星、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2012

市场部

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索取号：F274/20139
作者：洪冬星、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2012

草原生态建设补偿机制 : 基于中国西部地区的研究 : based on research in western China

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索取号：S812.6/20121
作者：洪冬星、
出版社：北京 : 经济管理出版社, 2012