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名称 基于ITIL的IT服务管理基础篇
索引号 F49/20081
分类号 F49
F49(信息产业经济（总论）)
F4(工业经济)
F(经济)
作者 博恩、 J.、章斌、
出版社 北京 : 清华大学出版社, 2007
ISBN 978-7-302-15669-7
页数 XXII, 274页 : 图 ; 24cm
价格 CNY98.00
标签 itil、基于itil的it服务管理基础篇、it服务、it管理、计算机、管理、信息化、it、
简介
注解 本书共17章,主要内容有引言,IT服务管理的背景,ITIL简介,事件管理,问题管理,配置管理,变更管理,发布管理,服务台,服务级别管理,IT服务财务管理,能力管理,可用性管理,安全管理等.
书籍简介

基于ITIL的IT服务管理基础篇，ISBN：9787302156697，作者：（荷）博恩