大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 it服务 的图书(共9本)

IT服务管理指标

7.6
索取号：F49/20108
作者：布鲁克斯、丰祖军、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2008

IT服务管理 : 基于ITIL的全球最佳实践

7.6
索取号：F49/200618
作者：博恩、 J.、章斌、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2006

基于ITIL的IT服务管理基础篇

7.5
索取号：F49/20081
作者：博恩、 J.、章斌、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2007

中国IT服务管理指南. 理论篇

0
索取号：F49/201224.2
作者：程宏峰、刘亿舟、
出版社：北京 : 北京大学出版社, 2012

中国IT服务管理指南. 实践篇

0
索取号：F49/201225.2
作者：程栋、刘亿舟、
出版社：北京 : 北京大学出版社, 2012

ITIL V3服务管理与认证考试详解

0
索取号：F49/201111
作者：刘通、
出版社：哈尔滨 : 哈尔滨工业大学出版社, 2010

IT服务管理国际标准体系 : ISO/IEC 20000

0
索取号：F49-65/20101
作者：范博恩、钱峰、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2009

服务协议管理导论

0
索取号：F49/20099
作者：贝尼昂、约翰斯顿、刘向晖、
出版社：北京 : 清华大学出版社, 2008

IT服务 : 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 / (美) 岸±♯帷Þф.塔杜格诺, 托马斯·R.迪帕斯奎尔, 罗伯特·E.马修斯著 : costs, metrics benchmarking and markting

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索取号：F49/20049
作者：塔杜格诺、 A. F.、迪帕斯奎尔、 T. R.、马修斯、 R. E.、何铖、
出版社：北京 : 社会科学文献出版社, 2003