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全面绩效计分卡：Redefining management to achieve performance with integrity

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索取号：F272.9/141
作者：兰佩萨德、梁东莉、
出版社：北京：机械工业出版社，2006

全面质量管理：持续改进指南

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索取号：F273.2/148
作者：兰佩萨德、卞晓云、
出版社：北京：中国人民大学出版社，2004