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服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology

7.1
索取号：F719-43/1a:2
作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社：北京：机械工业出版社，2007

服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology

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索取号：F719-43/1a:3
作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社：北京：机械工业出版社，2013

服务管理：an integrated approach

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索取号：F719-43/13
作者：洛伊、Looy、格默尔、吴雅辉、王婧、
出版社：北京：中国市场出版社，2006

服务管理：利用技术创造价值：using technology to creat value

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索取号：F719/100
作者：戴维斯、海内克、王成慧、郑红、
出版社：北京：人民邮电出版社，2006

服务管理

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索取号：F719-49/3
作者：蔺雷、吴贵生、
出版社：北京：清华大学出版社，2008

服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy and information technology

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索取号：F719-43/1a
作者：菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社：北京：机械工业出版社，2003

专业服务公司 50

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索取号：F276.6/149
作者：彼得斯、于石光、
出版社：上海：上海人民出版社，2004

服务管理：英文版.第2版

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索取号：F719/18:2
作者：菲茨西蒙斯、Fitzsimmons、菲茨西蒙斯、
出版社：北京：机械工业出版社，1998

服务管理：第2版：运营、战略和信息技术

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索取号：F719-43/1：2
作者：菲茨西蒙斯、Fitzsimmons、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社：北京：机械工业出版社，2000..

服务管理：运作、战略和信息技术（英文版·原书第3版）

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索取号：F719/11：3
作者：菲茨西蒙斯（美）、
出版社：北京：机械工业出版社，2002