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像咨询顾问一样思考

7.1
索取号:C932.6/1
作者:王佑、
出版社:北京:机械工业出版社,2003

CRM行动手册:策略、技术和实现

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索取号:F274/264
作者:孟凡强、王玉荣、
出版社:北京:机械工业出版社,2002