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名称 | CRM行动手册：策略、技术和实现 |
| 索引号 | F274/264 | |
| 分类号 | F274 F274(企业供销管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济) |
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| 作者 | 孟凡强、王玉荣、 | |
| 出版社 | 北京：机械工业出版社，2002 | |
| ISBN | 7-111-10349-1 | |
| 页数 | xix, 277页 | |
| 价格 | CNY30.00 | |
| 标签 | 企业管理、销售管理、amt、crm、 | |
| 简介 | AMT信息动力丛书 | |
| 注解 | ||
书籍目录
丛书序
前言
引子：本手册提供了很多问题的答案
第一章 新时代的营销管理
第二章 如何认识客户关系管理
第三章 剖析CRM系统功能
第四章 CRM与其他：区别与联系
第五章 国内外的CRM厂商与产品
第六章 CRM的全球市场和未来之路
第七章 CRM的实现
参考文献
术语对照
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