大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 信息产业经济（总论） » 中国IT服务管理指南
名称 中国IT服务管理指南
索引号 F49/29
分类号 F49
F49(信息产业经济（总论）)
F4(工业经济)
F(经济)
作者 左天祖、
出版社 北京：北京大学出版社，2004
ISBN 7-301-06945-6
页数 150页
价格 CNY29.00
标签 信息技术、高技术产业、it服务管理、itsm、itil、it管理、it、kpi、文献综述、
简介
注解 本书是国内第一本关于IT服务管理的指南，作者是来自于IT服务管理界产学研方面的专家。本书的定位是：从宏观的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和实践，以及它在我国的发展状况，并为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论和实践知识提供指导。
书籍简介

中国、美国、英国、荷兰和加拿大五国专家共同参与！国际IT服务管理论坛（isSMF）主席作序！一个正在兴起的领域，一本广受支持的权威之作！企业在实施服务管理时应当谨记一点，那就是服务管理方案本身也应该不断改进。对IT系统的管理不可能达到完美境界，企业应该随着所处环境的变化不断地追求卓越！《中国IT服务管理指南》的出版，将为IT服务管理在中国的推广、普及和运用增添新的动力。对中国的信息化而言，这将是一本里程碑式的书，因为ITIL打开了IT与业务融合的关键之门。