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名称 服务营销：Integrating customer focus across the firm：3rd edition
索引号 F719-43/6
分类号 F719-43
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 蔡特哈姆尔、比特纳、张金成、白长虹、
出版社 北京：机械工业出版社，2004
ISBN 7-111-13458-3
页数 Ⅺ,451页
价格 CNY59.00
标签 服务业、市场营销学教材、营销、教材、专业、服务营销、图书馆、值得重看、★赚钱、★硕士、
简介 营销教材译丛
注解
书籍简介

服务营销（原书第3版），ISBN：9787111134589，作者：（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A. Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译；张金成译